ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ, ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ ΚΑΙ ΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ. ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ, ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΩΝ ΟΠΟΙΩΝ ΕΙΝΑΙ ΣΤΗΝ ΔΙΑΘΕΣΗ ΚΑΘΕ ΝΟΜΙΜΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟΥ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ.
Πριν 15 μέρες έκλεισα ραντεβού στο ΙΚΑ για μια τυπική εξέταση της κόρης μου που απαιτείται από το σχολείο. Φτάσαμε στο ιατρείο πριν το ραντεβού που ήταν στις 8:20. Είμασταν οι τέταρτοι στην σειρά. Η γιατρός ήρθε στις 8:30 και άρχισε να δέχεται στις 8:45. Εμάς μας δέχτηκε στις 9:50 δηλαδή μιάμιση ώρα μετά από το προγραμματισμένο ραντεβού.
« ΑΝΑΦΟΡΑ - ΑΙΤΗΜΑ Προς ΙΚΑ Κεραμεικού 15/9/2009
Από [όνομα] [τηλέφωνο] [διεύθυνση]
Την 1/9/2009 όρισα ραντεβού για καρδιολογική εξέταση του τέκνου μου στις 15/9/2009 8:20 το πρωί.
Την συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα προσήλθαμε στο ιατρείο. Ωστόσο η γιατρός [όνομα] δέχτηκε το πρώτο ραντεβού στις 8:45 πμ. Εμάς (τέταρτο ραντεβού) μας δέχτηκε στις 9:50 πμ.
Παρακαλώ να με ενημερώσετε που οφείλεται η καθυστέρηση καθώς και με ποιόν τρόπο το ΙΚΑ θα με αποζημιώσει για την απώλεια του εργάσιμου χρόνου μου.
Σας ενημερώνω ότι θεωρώ ότι η ευθύνη βαραίνει τόσο την ιατρό όσο και κάθε υπεύθυνο προϊστάμενο αλλά και ολόκληρο τον Οργανισμό. Ως εκ τούτου επιφυλάσσομαι για κάθε νόμιμο δικαίωμά μου.
[υπογραφή]
Παρακαλώ το παρόν να πρωτοκολληθεί και να μου αποδοθεί αντίγραφο. »
Το YouTube απέκλεισε το παραπάνω βίντεο/δρώμενο/πολιτικό σχολιασμό στο θέμα του εθνικισμού, χωρίς καμμία εξήγηση πέραν του πρώτου από τα μέιλ που ακολουθούν. Στο δεύτερο και τρίτο μέιλ εμφανίζονται δύο αιτήματα προς την εταιρεία YouTube για περισσότερες εξηγήσεις εκ μέρους της. Ωστόσο δεν δόθηκε ποτέ καμμιά περαιτέρω εξήγηση.
1.>> From: service@youtube.com Subject: YouTube Video Notification Date: December 20, 2008 4:43:32 PM GMT+02:00 To: -----
YouTube | Broadcast Yourself™ The following video(s) from your account have been disabled for violation of the YouTube Community Guidelines:
Πολύ ξύλο σε γκαλερί | EMERGENCY ROOM 20070918 - (THETYPEERRORNEWS) Your account has received one Community Guidelines warning strike, which will expire in six months. Additional violations may result in the temporary disabling of your ability to post content to YouTube and/or the termination of your account.
For your reference, a copy of this message has also been emailed to the address associated with this account.
Sincerely,
The YouTube Team
2.>> From: ---- Subject: Re: YouTube Video Notification Date: December 21, 2008 12:17:54 AM GMT+02:00 To: service@youtube.com
could you please explain to me which community guideline my video exceeded?
thank you, Kostas Beveratos
3.>> From: ---- Subject: Re: YouTube Video Notification Date: December 25, 2008 11:23:47 PM GMT+02:00 To: service@youtube.com
I have received from you the message presented at the bottom of this message.
The video that you have disabled is the record of an art event that took place at a major gallery in Athens, Greece, Ileana Tounta Art Space at September 18th, 2007. Links that lead to the artist's name and all the material related to this event were presented through a link accompanying the video.
The event was a political comment on the need that often nations promote regarding the belief of their superiority above other nations. The event suggested that such beliefs bring to front basic human instincts of hatred and violence that prove at the end to be dangerous to human coexistence. More explicative information and details about this event can be found here: http://konst-mp-200709.blogspot.com/2007/10/er-20070918.html
Having this video disabled by you, if not a mistake, proves that you along with some people from the extreme right wing (fascists in common language) that had regularly attacked this video, share the same views and even more use the same methods regarding freedom of speech.
This is a very serious matter and I suggest that you explain the reason of your action, so that we are all sure there is no some kind of misunderstanding.
I eagerly expect your explanation, Kostas Beveratos
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΟΥ Στις 2/5/2009 ψώνισα από το σούπερ-μάρκετ ΑΒ Βασιλόπουλος των Πετραλώνων (Κειριαδών). Τις τελευταίες φορές που ξαναβρέθηκα σε αυτό το κατάστημα ελέγχοντας την απόδειξη είχα παρατηρήσει μικρές αποκλίσεις στις τιμές από αυτές που είχα δει στα ράφια. Έχοντας αυτή την φορά χρόνο, δειγματοληπτικά και γνωρίζοντας ότι η αναγραφόμενη τιμή για το προϊόν Weetabix Fruit & Nuts ήταν 3,14 euro, ρώτησα την τιμή στο ταμείο όπου το ίδιο προϊόν χρεώθηκε 3,25 euro. Για την αναγραφή δε προσφοράς επί της συσκευασίας -0,60 euro δεν έγινε καμμιά αναφορά. Ζήτησα εξηγήσεις και η ταμίας επέρριψε την ευθύνη στους υπαλλήλους της ταξινόμησης. Ασφαλώς δεν με ενδιέφερε ποιός ήταν ο υπεύθυνος για αυτή την πρακτική. Ζήτησα το προϊόν να χρεωθεί με βάση την αναγραφόμενη τιμή και δεν έγινε δεκτό. Ο προϊστάμενος του καταστήματος επιβεβαίωσε την διαφορά στην τιμή και ανέφερε ότι η σωστή βρισκόταν «από παραδρομή» πίσω από την λανθασμένη. Για την αναγραφόμενη προσφορά δεν δόθηκε κάποια ερμηνεία. Στην συνέχεια ζήτησα έντυπο παραπόνων. Αντί για το γνωστό τυποποιημένο τριπλότυπο έντυπο ο προϊστάμενος μου έδωσε να συμπληρώσω ένα διαφημιστικό φυλλάδιο τύπου «βοηθείστε μας να γίνουμε καλύτεροι» εσωτερικής χρήσης του καταστήματος. Κανένας υπάλληλος δεν δέχτηκε να υπογράψει για την παραλαβή του. Στο έντυπο που υπέβαλα έγραψα: «Σας ενημερώνω ότι έχω παρατηρήσει ότι η χρέωση στο ταμείο είναι άλλη για ορισμένα προϊόντα από την αναγραφόμενη. Συγκεκριμένα σήμερα στον διάδρομο με τα δημητριακά η τιμή για το προϊόν «Weetabix Minis Fruit & Nuts» ήταν 3,14€ ενώ η χρέωση στο ταμείο 3,25€. Επιπλέον ζήτησα έντυπο παραπόνων το οποίο συντάσσεται σε 3 αντίγραφα και μου δόθηκε το παρόν διαφημιστικό φυλλάδιο.»
Κάθε ερώτηση, αναφορά ή καταγγελία προς το Δημόσιο πρέπει να πρωτοκολλείται στην σχετική υπηρεσία προκειμένου να είναι έγκυρη και δεσμευτική ως προς την απάντησή της. Σε περίπτωση αποστολής της αναφοράς με φαξ ο αριθμός πρωτοκόλλου πρέπει επίσης να απαιτηθεί σε έντυπη μορφή φαξ και όχι προφορικά.
ΜΗΝ ΞΕΧΑΣΕΤΕ
«Επιφυλάσσομαι για το μέλλον να προβώ σε κάθε νόμιμη ενέργεια προκειμένου να αποζημιωθώ για κάθε υλική και ηθική βλάβη που μου προξενείται από την πλημμελή άσκηση καθηκόντων υπαλλήλων της υπηρεσίας σας.»
ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ
«Πρέπει να γίνει κατανοητό από τους δημόσιους φορείς και τους δημόσιους λειτουργούς ότι ο πολίτης στην καθημερινότητά του δεν μπορεί να βρίσκεται αντιμέτωπος διαρκώς με καταστάσεις στις οποίες του επιβάλεται να διαπραγματεύεται το αυτονόητο. Επιπλέον, αυτή η διαρκής διαπραγμάτευση για το αυτονόητο συνεπάγεται για τον κάθε πολίτη απώλεια χρόνου, χρήματος και το σημαντικότερο, απώλεια ψυχικής ηρεμίας. Καταστάσεις που οδηγούν στην ουσιαστική υποβάθμιση του επιπέδου ζωής του, ακόμα και στη αναίρεση των στοιχειωδών ανθρωπίνων δικαιωμάτων του.» «Κάθε οργανισμός μικρός ή μεγάλος λειτουργεί λανθασμένα όταν διοικείται λανθασμένα από ανθρώπους αδιάφορους, ατάλαντους ή, στην χειρότερη περίπτωση, ιδιοτελείς. Ευελπιστώ ότι είναι στις προθέσεις σας στην συγκεκριμένη περίπτωση να αποδείξετε ότι αυτό δεν θα επιβεβαιώνεται επί μακρόν.»