Στις 2/5/2009 ψώνισα από το σούπερ-μάρκετ ΑΒ Βασιλόπουλος των Πετραλώνων (Κειριαδών).
Τις τελευταίες φορές που ξαναβρέθηκα σε αυτό το κατάστημα ελέγχοντας την απόδειξη είχα παρατηρήσει μικρές αποκλίσεις στις τιμές από αυτές που είχα δει στα ράφια.
Έχοντας αυτή την φορά χρόνο, δειγματοληπτικά και γνωρίζοντας ότι η αναγραφόμενη τιμή για το προϊόν Weetabix Fruit & Nuts ήταν 3,14 euro, ρώτησα την τιμή στο ταμείο όπου το ίδιο προϊόν χρεώθηκε 3,25 euro. Για την αναγραφή δε προσφοράς επί της συσκευασίας -0,60 euro δεν έγινε καμμιά αναφορά.
Ζήτησα εξηγήσεις και η ταμίας επέρριψε την ευθύνη στους υπαλλήλους της ταξινόμησης. Ασφαλώς δεν με ενδιέφερε ποιός ήταν ο υπεύθυνος για αυτή την πρακτική. Ζήτησα το προϊόν να χρεωθεί με βάση την αναγραφόμενη τιμή και δεν έγινε δεκτό.
Ο προϊστάμενος του καταστήματος επιβεβαίωσε την διαφορά στην τιμή και ανέφερε ότι η σωστή βρισκόταν «από παραδρομή» πίσω από την λανθασμένη. Για την αναγραφόμενη προσφορά δεν δόθηκε κάποια ερμηνεία.
Στην συνέχεια ζήτησα έντυπο παραπόνων. Αντί για το γνωστό τυποποιημένο τριπλότυπο έντυπο ο προϊστάμενος μου έδωσε να συμπληρώσω ένα διαφημιστικό φυλλάδιο τύπου «βοηθείστε μας να γίνουμε καλύτεροι» εσωτερικής χρήσης του καταστήματος. Κανένας υπάλληλος δεν δέχτηκε να υπογράψει για την παραλαβή του.
Στο έντυπο που υπέβαλα έγραψα:
«Σας ενημερώνω ότι έχω παρατηρήσει ότι η χρέωση στο ταμείο είναι άλλη για ορισμένα προϊόντα από την αναγραφόμενη. Συγκεκριμένα σήμερα στον διάδρομο με τα δημητριακά η τιμή για το προϊόν «Weetabix Minis Fruit & Nuts» ήταν 3,14€ ενώ η χρέωση στο ταμείο 3,25€. Επιπλέον ζήτησα έντυπο παραπόνων το οποίο συντάσσεται σε 3 αντίγραφα και μου δόθηκε το παρόν διαφημιστικό φυλλάδιο.»
Aπέστειλα την περιγραγή του περιστατικού όπως παρουσιάζεται εδώ στον ΕΦΕΤ (Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων)
ΕΦΕΤ: Φόρμα καταγγελίας μέσω e-mail
ΕΦΕΤ: Αρχική σελίδα
No comments:
Post a Comment